AtentoVerificada
12677450 - Especialista Relacionamento Cliente I - SAC/Suporte Técnico (Telefonia) Possibilidade de Home office após 90 dias - Unidade São Caetano do Sul
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você fará parte do atendimento a clientes empresariais, ajudando a esclarecer dúvidas e oferecer suporte para serviços de telefonia, internet banda larga e TV. Se gosta de entender as necessidades de cada cliente, resolver problemas com agilidade e contribuir para uma boa experiência, esta oportunidade pode combinar com você.
O atendimento é presencial na unidade de São Caetano do Sul, com possibilidade de trabalho em casa após 90 dias. O treinamento é on-line; para realizá-lo, você precisa ter computador ou notebook com acesso à internet.
Responsabilidades
- Atender de forma receptiva clientes empresariais que entram em contato para tirar dúvidas ou solicitar suporte técnico.
- Identificar a necessidade do cliente por meio de uma conversa cordial e objetiva.
- Realizar procedimentos em sistema e buscar soluções práticas para resolver a solicitação no primeiro contato, sempre que possível.
- Conduzir diferentes tipos de atendimento de acordo com a situação apresentada pelo cliente.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Boa comunicação verbal.
- Conhecimentos básicos de informática.
- Computador ou notebook com acesso à internet para o treinamento on-line.
Diferenciais
- Ter fácil acesso à unidade de São Caetano do Sul.
- Ter experiência com atendimento ao cliente ou suporte.
O que esperamos
Buscamos pessoas que gostem de desafios, tenham interesse em compreender as necessidades dos clientes e estejam motivadas a oferecer um atendimento ágil e atencioso. Sua capacidade de ouvir, identificar problemas e buscar soluções fará a diferença em cada contato.