EspaçolaserVerificada
12375089 - Consultor (a) de Atendimento e Vendas
Sobre a empresa
SOMOS A ESPAÇOLASER! A MAIOR E MAIS INDICADA REDE DE DEPILAÇÃO A LASER DO MUNDO 🚀
Imagine fazer parte de um time que inspira pelo exemplo todos os dias e que tem como propósito promover mais confiança e bem-estar, para que cada pessoa se sinta CONFIANTE NA PRÓPRIA PELE, transformando a vida de colaboradores e clientes.
Fundada em 2004, hoje somos mais de 7 mil corações azuis e contamos com mais de 850 unidades distribuídas pelo Brasil, Colômbia e Chile. Na Espaçolaser, somos apaixonados por pessoas e conquistamos o selo GPTW por cinco anos consecutivos, reforçando nosso compromisso em valorizar nossos colaboradores e promover um ambiente cada vez mais diverso, acolhedor e inovador.
Também desenvolvemos projetos voltados à inclusão, diversidade e sustentabilidade, oferecendo um tratamento limpo, que gera menos resíduos ao meio ambiente. Somos guiados pelos seguintes valores:
- Permanecemos atentos ao cuidado;
- Entregamos com excelência;
- Lideramos com foco para alcançar resultados;
- Estabelecemos relações que potencializam.
Sobre a vaga
Você busca uma oportunidade para atuar com atendimento ao cliente e vendas em um ambiente dinâmico e acolhedor? Como Consultor(a) de Unidade, você será o ponto de contato principal dos nossos clientes, garantindo uma experiência de excelência, impulsionando a captação de novos públicos e cuidando da organização do espaço. Se você é uma pessoa comunicativa, focada em resultados e que gosta de criar relacionamentos positivos, venha fazer a diferença conosco!
Responsabilidades
- Recepcionar os clientes com cordialidade, esclarecendo dúvidas e orientando sobre o preparo para os procedimentos.
- Realizar atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp de forma ágil e eficiente.
- Agendar, verificar e confirmar sessões, avaliações e demais demandas dos clientes.
- Prospectar e captar novos clientes, realizando o devido cadastro em sistema.
- Executar rotinas administrativas gerais, como atualização cadastral, gestão de contratos, abertura de chamados, controle de e-mails e recebimento de mercadorias.
- Conduzir negociações, apresentação de orçamentos, recebimentos, tratativas de pagamentos, cancelamentos e transferências.
- Efetuar vendas e procedimentos financeiros conforme a política comercial vigente.
- Realizar avaliações de novos clientes quando necessário (na ausência do Gerente de Unidade ou da Especialista).
- Incentivar a participação dos clientes na pesquisa de satisfação (NPS).
- Realizar os processos de abertura e fechamento de caixa e da unidade, seguindo os protocolos de segurança.
- Zelar pela constante organização e higienização da unidade.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Experiência anterior com atendimento ao cliente e vendas (presencial e/ou on-line).
- Conhecimento do Pacote Office.
- Disponibilidade para atuar aos finais de semana, conforme escala.
Diferenciais
- Experiência prévia na Espaçolaser.
- Facilidade com ferramentas digitais e canais de comunicação como WhatsApp.
O que esperamos
Esperamos que você traga energia positiva, proatividade e foco na satisfação do cliente. Buscamos alguém com excelente habilidade interpessoal, capacidade de negociação e comprometimento com o trabalho em equipe e com os padrões de segurança e organização da unidade.