Na Localiza, trabalharás para construir o futuro da mobilidade, contribuindo para oferecer aos clientes uma experiência positiva ao longo de todo o processo de reserva e aluguer de veículos. Nesta função, atenderás clientes por telefone em todo o território nacional, identificando as suas necessidades e ajudando a resolver as suas solicitações com clareza, agilidade e cordialidade.

Responsabilidades

• Atender clientes por telefone e prestar apoio durante o processo de reserva e aluguer de veículos.
• Compreender as necessidades dos clientes, orientá-los e esclarecer as suas dúvidas.
• Ajudar a resolver solicitações de forma ágil e cordial.
• Seguir os procedimentos, prazos e padrões de atendimento definidos pela empresa.
• Contribuir para uma experiência positiva em cada interação.

Requisitos imprescindibles

• Ensino secundário completo ou superior.
• Experiência em atendimento ao cliente.
• Espanhol fluente.
• Conhecimentos de informática e facilidade de digitação.
• Disponibilidade para horários variados e para trabalhar por turnos 5x2, incluindo fins de semana e feriados.
• Disponibilidade para trabalhar em modelo híbrido.

Serás também questionado sobre a tua pretensão salarial fixa bruta, sem comissões ou benefícios, e sobre eventuais vínculos familiares ou de amizade com pessoas que trabalham na Localiza. Estas informações não serão o único critério de análise da candidatura.

Diferenciais

• Inglês fluente.
• Carta de condução de categoria B.

O que esperamos
Procuramos alguém que comunique com clareza e cordialidade, compreenda as necessidades dos clientes e organize o seu trabalho para cumprir procedimentos e prazos. A tua agilidade na gestão das solicitações e a orientação para uma boa experiência do cliente serão importantes nesta função.

A Localiza oferece benefícios como apoio para trabalho remoto, código de vestuário livre, descontos no aluguer de automóveis e na compra de veículos seminovos, Gympass, participação nos lucros e resultados, planos de saúde e dentário, previdência privada, seguros, vales de alimentação, refeição e transporte, além de formação pela Universidade Localiza. Inclui ainda programas de apoio e serviços disponíveis na sede.