AtentoVerificada
12482249 - Especialista Relacionamento Digital III (Libras - Produto Bancário) - Unidade São Bento
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você é apaixonado por comunicação acessível e deseja fazer a diferença no dia a dia das pessoas? Estamos em busca de profissionais fluentes em LIBRAS para atuar no atendimento especializado a clientes do setor bancário. Nesta posição, você atuará como facilitador da comunicação via vídeo chamada e chat, proporcionando uma experiência inclusiva, clara e eficiente, seja no suporte direto pelo aplicativo ou em parceria com equipes de agências.
Responsabilidades
- Realizar atendimento especializado em LIBRAS por vídeo chamada e chat para orientação e esclarecimento de dúvidas bancárias.
- Atuar como facilitador de comunicação para clientes que acionam o canal via aplicativo ou presencialmente em agências.
- Prestar informações claras, objetivas e acessíveis, priorizando a resolução da demanda no primeiro contato.
- Identificar situações atípicas e registrar/encaminhar processos para as áreas específicas quando necessário.
Requisitos obrigatórios
- Fluência em LIBRAS (Língua Brasileira de Sinais).
- Ensino Médio completo.
- Flexibilidade e facilidade de adaptação a diferentes cenários de atendimento.
- Boas habilidades de comunicação e inteligência emocional.
Diferenciais
- Certificado formal em LIBRAS.
- Fácil acesso ou residência próxima à região da Unidade São Bento.
- Experiência anterior em atendimento ao público ou rotinas informativas.
O que esperamos
Procuramos um profissional empático, resolutivo e acolhedor, capaz de construir uma conexão genuína com os clientes desde o primeiro contato. Esperamos que você consiga explicar assuntos complexos de maneira simples e transparente, transmitindo segurança e proporcionando um atendimento humano e de alta qualidade.